验分享｜心理咨询机构为银行落地 EAP 服务，用飞米粒在线小程序机构版搭建轻量化心理援助体系

我们是一家心理咨询机构，平时会承接不少企业 EAP 项目，这次合作的是本地一家银行。银行员工岗位特殊，柜员、客户经理、后台内勤压力来源不一样，有业绩考核压力、客户沟通压力，还有轮班、加班的情况，银行方面想要一套 EAP 心理援助工具，但预算有限，又不想要那种庞大复杂、需要长期部署的厚重系统。多方对比之后，我们选择了飞米粒在线小程序心理测评机构版。

它和别的 EAP 系统差别很大，不需要复杂部署，不用单独搭建服务器，开通包年套餐之后，365 天都可以随时开放测评，员工随时都能测。而且它不只是心理测评，还自带咨询师预约、在线视频课程功能，相当于一套精简好用的 EAP 心理援助小软件，简单、方便、性价比高，刚好匹配银行的需求。

前期沟通的时候，我们也遇到过顾虑。银行行政负责人担心员工嫌麻烦不愿意参与，担心系统操作复杂，还要担心数据安全，另外银行员工排班分散，很难统一组织集中测评。我们最后敲定方案：直接给银行开通专属团测入口，把小程序二维码下发到各个网点的工作群，员工不用专门集中，在休息间隙、午休的时候，手机打开小程序就能自主测评。

我们提前在后台配置好适合银行职场人群的量表，员工扫码进入就能答题。过程里也出现一点小问题：有些员工一开始有顾虑，害怕测评结果会给到领导，不愿意如实填写。我们配合银行做好宣导，明确说明测评数据保密，仅用于 EAP 心理帮扶，打消大家的顾虑。还有部分年纪偏大的员工不熟悉小程序操作，我们准备了简单指引，网点的内勤帮忙引导，很快就顺利上手。

员工提交测评之后，后台实时查看测评结果，我们可以批量导出 PDF 测评报告，同时查看团体统计数据，梳理出需要重点关注的人员。有心理困扰的员工，不用额外找渠道，直接在小程序里预约咨询师做咨询，也可以自主观看配套的心理视频课程，学习压力调节、情绪管理相关内容。

以往做银行 EAP，很多方案动辄高昂年费，功能繁杂，员工很少用起来，最后变成摆设。而这套飞米粒小程序机构版包年使用，全年随时开放测评，测评、预约咨询、心理课程三合一，轻量化、上手快。我们不用投入大量精力维护系统，银行员工也愿意主动使用，很好地完成了本次银行 EAP 心理援助落地，后续我们打算把这套轻量化 EAP 方案推广给更多企业客户。